Điều khoản dịch vụ
Tóm tắt nhanh
Điều khoản dịch vụ tại MotoM Việt Nam (motom-vn.com - thuộc Công ty TNHH Olympia Lighting Việt Nam) quy định rõ các điều kiện sử dụng website, quy trình báo giá & giao kết hợp đồng thương mại, chính sách giá bán theo dự án, quyền sở hữu trí tuệ và cơ chế giải quyết tranh chấp theo pháp luật Việt Nam. Khi truy cập và thực hiện giao dịch tại motom-vn.com, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định và điều kiện nêu tại đây.
1. Hướng Dẫn Sử Dụng Website
Độ tuổi quy định: Người dùng truy cập phải từ đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát trực tiếp của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Quyền sử dụng: MotoM Việt Nam cấp giấy phép sử dụng để quý khách mua sắm và tra cứu thông tin trên website trong khuôn khổ các Điều khoản và Điều kiện đã đề ra.
Hành vi bị nghiêm cấm: Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi chấp thuận bằng văn bản.
Trách nhiệm tài khoản: Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu, tài khoản và mọi hoạt động của mình trên website. Quý khách phải thông báo ngay cho MotoM khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
Đăng ký nhận thông tin: Trong quá trình sử dụng, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo/thông báo từ website và có thể từ chối bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký ở cuối email.
2. Ý Kiến Khách Hàng & Đánh Giá
Tất cả nội dung trên trang web và ý kiến đóng góp, phê bình của quý khách đều là tài sản của MotoM Việt Nam. Trường hợp phát hiện thông tin giả mạo, mạo danh hoặc cố tình phá hoại, chúng tôi có quyền khóa tài khoản ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Quy Trình Đặt Hàng & Giao Kết Giao Dịch
Khách hàng khi mua sắm hoặc đặt hàng dự án tại MotoM Việt Nam thực hiện theo đúng trình tự sau:
Gửi yêu cầu: Khách hàng gửi thông tin yêu cầu báo giá gồm Tên công ty/người đại diện, Tên dự án và Danh mục sản phẩm cần tư vấn.
Xác nhận & Báo giá: MotoM Việt Nam tiếp nhận, xác nhận yêu cầu và gửi báo giá chính thức qua email.
Xác nhận báo giá: Khách hàng kiểm tra và phản hồi xác nhận báo giá.
Ký hợp đồng & Tạm ứng: Hai bên tiến hành ký kết hợp đồng thương mại và khách hàng thực hiện thanh toán khoản tạm ứng.
Sản xuất & Giao hàng: MotoM tiến hành sản xuất/chuẩn bị sản phẩm và giao hàng theo đúng thời gian cam kết trên hợp đồng.
Nghiệm thu & Hoàn tất: Khách hàng kiểm tra nghiệm thu hàng hóa và thanh toán phần giá trị còn lại của hợp đồng.
4. Giá Cả & Hình Thức Thanh Toán
Giá cả sản phẩm: Các sản phẩm niêm yết tại motom-vn.com chủ yếu phục vụ theo quy mô công trình/dự án. Do đó, giá sản phẩm sẽ được cung cấp chính xác thông qua thư báo giá thức dựa trên nhu cầu thực tế của quý khách.
Hình thức thanh toán: Áp dụng thanh toán chuyển khoản ngân hàng theo tiến độ hợp đồng (Tạm ứng trước khi sản xuất/giao hàng và Thanh toán phần còn lại khi bàn giao).
5. Thông Tin Sản Phẩm & Chính Sách Cam Kết Chất Lượng
5.1. Thông tin sản phẩm
MotoM Việt Nam nỗ lực cung cấp thông tin chi tiết nhất cho từng sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm nhận được không đúng như mô tả, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất (đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng) để được xử lý đổi trả.
5.2. Cam kết chống hàng giả, hàng nhái
MotoM Việt Nam chỉ phân phối các sản phẩm chính hãng do chính công ty sản xuất hoặc ủy quyền phân phối chính thức, từ chối bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng hoặc không rõ nguồn gốc.
Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào về nguồn gốc sản phẩm, quý khách vui lòng phản hồi ngay qua trang Liên hệ MotoM để được kiểm tra và giải quyết.
6. Chương Trình Khuyến Mãi
Các chương trình ưu đãi, giảm giá sẽ được cập nhật thể lệ chi tiết tại trang khuyến mãi theo từng thời điểm.
MotoM Việt Nam có quyền từ chối hoặc hủy bỏ các đơn hàng không thỏa mãn đủ điều kiện tham gia chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo trước.
7. Khu Vực Giao Hàng & Thay Đổi/Hủy Bỏ Giao Dịch
Khu vực giao hàng: Hỗ trợ vận chuyển và giao hàng trên toàn quốc đối với tất cả sản phẩm do MotoM Việt Nam phân phối.
Hủy bỏ giao dịch: Khách hàng có quyền chấm dứt giao dịch bằng cách:
Thông báo cho MotoM qua hotline KV Miền Nam: 0287 3022 799 hoặc KV Miền Bắc: 0247 3089 689
Trả lại hàng hóa đã nhận nhưng chưa qua sử dụng và chưa hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo đúng quy định chính sách đổi trả).
8. Thương Hiệu & Bản Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin, thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, mã nguồn trên website đều là tài sản độc quyền của Công ty TNHH Olympia Lighting Việt Nam. Toàn bộ nội dung được bảo hộ bởi Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các Công ước quốc tế.
9. Quy Định Về Bảo Mật & An Toàn Hệ Thống
Mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng đều được mã hóa an toàn.
Nghiêm cấm người dùng sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm hay hình thức nào nhằm can thiệp, phá hoại hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu hệ thống. Cá nhân/tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ quyền lợi và xử lý trước pháp luật.
10. Giải Quyết Tranh Chấp & Quyền Pháp Lý
Các điều khoản và nội dung của trang web được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
11. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Q1: Tôi có thể sử dụng hình ảnh và thông tin kỹ thuật trên website MotoM để đăng lại trên trang khác không?
Trả lời: Không. Tất cả hình ảnh, tài liệu và văn bản trên motom-vn.com đều thuộc bản quyền của Olympia Lighting Việt Nam. Việc sao chép thương mại khi chưa được chấp thuận bằng văn bản là vi phạm bản quyền.
Q2: Nếu tôi nhập sai thông tin dự án khi gửi yêu cầu báo giá thì xử lý như thế nào?
Trả lời: Quý khách chỉ cần liên hệ ngay hotline (+84) 274 3800 406 ~ 407 hoặc gửi phản hồi tại trang liên hệ, tư vấn viên của MotoM sẽ hỗ trợ đính chính thông tin và xuất lại thư báo giá mới cho quý khách.
#MotoM #OlympiaLighting #DieuKhoanDichVu #QuyDinhBanHang #BaoManGiaoDich #ChinhSachBaoHanh #DenLEDNhatBan