Chính sách bảo mật
Tóm tắt nhanh
Chính sách bảo mật thông tin tại MotoM Việt Nam (motom-vn.com) cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng. Thông tin thu thập (nhân thân, liên hệ, thông tin tài chính/dự án) chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh giao dịch, hỗ trợ khách hàng, xử lý đơn hàng và cung cấp chương trình ưu đãi. MotoM Việt Nam không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
MotoM Việt Nam (motom-vn.com) chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ chính khách hàng khi giao dịch tại website. Các mục đích cụ thể bao gồm:
Xác minh danh tính của người sử dụng dịch vụ và xác nhận giao dịch thanh toán.
Chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác tài chính (ngân hàng, công ty thẻ tín dụng) để hoàn tất quy trình thanh toán.
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và tiếp nhận/xử lý các khiếu nại, sự cố phát sinh.
Thực hiện giao dịch, gửi thông báo cập nhật tiến độ đơn hàng/dự án.
Gửi thông tin về các chương trình Marketing, khuyến mại và thông báo mới nhất từ thương hiệu.
Đối soát, kiểm tra độ chính xác của dữ liệu cá nhân với các bên thứ ba có thẩm quyền.
2. Phạm Vi Thu Thập & Sử Dụng Thông Tin
Để đảm bảo an toàn giao dịch và tối ưu trải nghiệm người dùng, MotoM Việt Nam thực hiện thu thập các nhóm thông tin sau:
2.1. Thông tin hệ thống tự động
Địa chỉ IP, loại trình duyệt web, thời gian truy cập, các trang nội dung đã xem và thông tin cơ bản về thiết bị kết nối.
2.2. Thông tin do khách hàng cung cấp
Thông tin nhân thân & liên hệ: Họ và tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, email, giấy tờ pháp lý (CMND/CCCD, Mã số thuế, Giấy phép kinh doanh đối với doanh nghiệp/dự án).
Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ thanh toán phục vụ việc hoàn tất hợp đồng.
2.3. Thông tin từ bên thứ ba
Các dữ liệu xác minh bổ sung từ ngân hàng, tổ chức tín dụng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán liên kết.
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của motom-vn.com cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính khách hàng. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối theo quy định của pháp luật.
4. Các Đơn Vị Có Thể Tiếp Cận Thông Tin Cá Nhân
MotoM Việt Nam chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp giới hạn sau:
Các đối tác cung cấp dịch vụ: Đơn vị công nghệ, chống gian lận, tiếp thị hoặc giao nhận (được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật, không được sử dụng thông tin cho mục đích cá nhân).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ Tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo đúng quy trình pháp lý.
Ngăn ngừa rủi ro: Khi việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn thiệt hại về tài chính, báo cáo hành vi nghi ngờ vi phạm pháp luật hoặc bảo vệ thỏa thuận người dùng.
Sự đồng ý của khách hàng: Bất kỳ bên thứ ba nào khác khi đã có sự xác nhận đồng ý trực tiếp từ quý khách.
5. Đơn Vị Thu Thập Về Quản Lý Thông Tin
CÔNG TY TNHH OLYMPIA LIGHTING VIỆT NAM
Địa chỉ nhà máy: Lô A-18-CN, Đường NX3, Khu công nghiệp Bàu Bàng, Xã Bàu Bàng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Văn phòng Tp Hồ Chí Minh: 15 Thái Ly , Phường An Khánh, Tp Hồ Chí Minh - Hotline: 0287 3022 799
Văn phòng Hà Nội: 34 Võ Chí Công, Phường Ngọc Hà, Hà Nội - Hotline: 0247 3089 689
Fax: (+84) 274 3800 408
Email: marketing@olympia-vn.com.vn
Mã số thuế: 3702142794 (Cấp ngày 03/12/2012)
6. Phương Thức Tiếp Cận, Chỉnh Sửa & Giải Quyết Khiếu Nại
Chỉnh sửa dữ liệu: Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu Ban quản trị motom-vn.com hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
Tiếp nhận khiếu nại: Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc rò rỉ, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến Ban quản trị website. Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh và đưa ra phương án xử lý nhanh chóng trong vòng 24h - 48h làm việc.
Cam kết an toàn: Trong trường hợp máy chủ bị sự cố hacker tấn công dẫn đến nguy cơ mất dữ liệu, MotoM Việt Nam sẽ có trách nhiệm báo cáo cơ quan chức năng điều tra và thông báo công khai cho khách hàng kịp thời.
7. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Q1: Tôi muốn xóa toàn bộ thông tin cá nhân đã đăng ký trên website MotoM thì làm thế nào?
Trả lời: Quý khách chỉ cần gửi yêu cầu qua email marketing@olympia-vn.com.vn hoặc gọi KV Miền Nam: 0287 3022 799, KV Miền Bắc: 0247 3089 689, Ban quản trị website sẽ tiến hành kiểm tra và xóa toàn bộ dữ liệu của quý khách khỏi máy chủ.
Q2: MotoM Việt Nam có bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba để quảng cáo không?
Trả lời: Tuyệt đối không. MotoM Việt Nam cam kết không mua bán, trao đổi hay cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
#MotoM #OlympiaLighting #ChinhSachBaoMat #BaoMatThongTin #BaoVeDuLieu #QuyenRiengTu #DenLEDMotoM